Fragen, Antworten und Tipps zur Vermeidung einer Mahnung oder Versorgungsunterbrechung

Wie Sie eine Mahnung oder Versorgungsunterbrechung vermeiden können, erläutern wir Ihnen nachstehend. Obendrein nennen wir Ihnen einige Adressen, die Ihnen Hilfestellungen geben können.
 

Mahnung – was nun?

Falls Sie den vereinbarten Zahlungstermin einmalig nicht einhalten können, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Es besteht die Möglichkeit miteinander nach einer geeigneten Lösung zu suchen. Eine Mahnung ist immer mit zusätzlichen Kosten verbunden.
 

Ratenzahlung – eine Alternative?

Eine Ratenzahlungsvereinbarung wird, unter bestimmten Voraussetzungen, nur auf Forderungen aus der Jahresendabrechnung oder Schlussabrechnung gewährt. Für laufende monatliche Abschlagszahlungen kommt eine Ratenzahlungsvereinbarung nicht in Betracht.
 

Terminankündigung zur Unterbrechung der Versorgung – und nun?

Bei Erhalt der Terminankündigung mit einem festgelegten Termin zur Einstellung der Versorgung besteht sofortiger Handlungsbedarf. Eine Sperrung sollte vermieden werden, da hier zusätzliche Kosten entstehen. Nehmen Sie daher umgehend Kontakt zum Kundenservice auf!

Ansonsten gilt: Zahlen Sie den offenen Betrag unverzüglich bar bei den Gemeindewerken Bovenden ein. So ist der sofortige Zahlungseingang gewährleistet und eine Sperrung wird vermieden. Überweisungen dauern in der Regel 1-3 Werktage! Wir benötigen den schriftlichen Nachweis Ihrer Bank, dass die Überweisung ausgeführt wurde.
 

Wiederaufnahme der Versorgung – was ist zu tun?

Voraussetzung für die Wiederaufnahme der Versorgung ist, dass Sie alle offenen Forderungen, inklusive der Öffnungs- und Sperrkosten, beglichen haben. Bei einer Kostenübernahme durch den Landkreis Göttingen oder der Agentur für Arbeit, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung hierüber. 

Die Wiederaufnahme der Versorgung erfolgt ausschließlich in den Zeiten:

• Montag, Dienstag und Donnerstag von 07.30 bis 15.30 Uhr
• Mittwoch und Freitag von 07.30 bis 12.30 Uhr.

Bitte vereinbaren Sie für die Wiederinbetriebnahme einen Termin mit den Gemeindewerken Bovenden, da zur Öffnung des Zählers jemand in den Räumlichkeiten anwesend sein muss. Bei der Entsperrung von Gas ist zusätzlich ein eingetragener Gas- bzw. Wasserinstallateur hinzuzuziehen, der vorab eine Gasdruckprüfung der Leitung vornimmt, diese hieraus entstehenden Kosten sind von Ihnen zu tragen.
 

An wen können Sie sich noch wenden?  

• Jobcenter Landkreis Göttingen
  Carl-Zeiss-Straße 5
  37081 Göttingen
  Telefon: 0551 5252846
  externer Link zur Website Jobcenter Landkreis Göttingen

• Bundesagentur für Arbeit
  Agentur für Arbeit Göttingen
  Bahnhofsallee 5
  37081 Göttingen
  Telefon: 0800 4555500
  externer Link zur Website Agentur für Arbeit Göttingen

• Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Göttingen
  Hospitalstraße 10
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 500910

• AWO-Schuldner- und Insolvenzberatung
  Jutta-Limbach-Str. 3
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 5009130

• Anivio-Ambulante Hilfe
  Weender Landstr. 8 - 10
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 30982990

• Energieagentur Göttingen
  Berliner Str. 4
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 38421310
  externer Link zur Website Energieagentur Göttingen

Sollten Sie bereits Unterstützung vom Jobcenter (ARGE) oder dem Landkreis Göttingen beziehen, dann wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre/n Berater/in. Hier kann geprüft werden, ob Ihnen ein Darlehen zur Übernahme der Energieschulden gewährt wird.

Tipps

• Eventuell kann Sonderbedarf in Ihren Leistungen geltend gemacht werden, wenn z.B. erhöhter Bedarf an Haushaltsstrom besteht z.B. für lebenserhaltende Geräte, Kühlung für Medikamente etc.
• Sollten Sie Leistungen bzw. Unterstützung vom Jobcenter oder Landkreis Göttingen beziehen und haben eine elektrische Warmwasserbereitung so fragen Sie nach, ob diese Kosten in Ihrer Hilfe berücksichtigt sind.
• Lassen Sie die monatlichen Abschläge direkt von Ihren Leistungen einbehalten und diese an den Energieversorger überweisen. So vermeiden Sie es, in Zahlungsverzug zu geraten.
• Bei Minirente und geringem Einkommen, lohnt es für Sie zu prüfen, ob ein ergänzender Anspruch auf staatliche Hilfen (Wohngeld, Grundsicherung etc.) besteht.
• Jahres-bzw. Endabrechnungen sind umgehend dem Jobcenter oder Landkreis Göttingen vorzulegen. Dies ist wichtig für die Anpassung der monatlichen Abschläge bzw. zur Prüfung, ob Nachzahlungen übernommen werden können.

Haben Sie noch Fragen zu diesem Thema oder benötigen Sie unsere Untersützung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen während der Geschäftszeiten für weitere Informationen und Beratungen gern zur Verfügung.

Rufen Sie uns einfach an oder teilen Sie uns Ihr Anliegen schriftlich mit.

• Telefon: (05 51) 90 03 33 - 155
• E-Mail: service@gemeindewerke-bovenden.de 

Oder besuchen Sie uns in unseren Geschäftsräumen im Rathaus Bovenden.